Apostilas para concursos 2018

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Domingo, 21 de Janeiro de 2018.

 

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Material de estudo para concursos

 

Enem teoria e exercícios

 

Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM)-EXAME NACIONAL DE ENSINO MÉDIO - ENEM ( 4 Volumes )
Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM)
EXAME NACIONAL DE ENSINO MÉDIO - ENEM ( 4 Volumes )

 

Material de estudo para concursos

 

Enem teoria e exercícios

 

Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM)-EXAME NACIONAL DE ENSINO MÉDIO - ENEM ( 4 Volumes )
Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM)
EXAME NACIONAL DE ENSINO MÉDIO - ENEM ( 4 Volumes )

 

 

 

 

Treinamento de Serviço Social

Questões de Administração Geral 2018

 

 

Questões para Praticar

 

» Para um melhor aproveitamento - resolva as questões - anote sua altenativa e depois confira os gabaritos.

» Para interagir com as questões - utilize - FireFox ou Chrome.

 

 

 

Imagine uma nova história para sua vida e acredite nela.

Paulo Coelho

 

 

 

Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração, Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

 

prancheta

 

 

 


Q35201


 

O processo de monitoração das atividades para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejamento, facultando, assim, que no decorrer do processo sejam corrigidos quaisquer desvios significativos, é definido como:

 

a)  organização.

 

 

b)  controle.

 

 

c)  liderança.

 

 

d)  coordenação.

 

 

e)  planejamento.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Departamentalização, Organizações, Sistemas e Métodos

 

prancheta

 

 

 


Q35200


 

Algumas desvantagens estão presentes no modelo de departamentalização por produto.

Analise assertivas abaixo:

I. Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos, o que provoca duplicação de recursos e órgãos, com evidente aumento de custos operacionais.

II. Elevado custo operacional nas empresas com poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos.

III. É indicada para circunstancias externas e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para melhor desempenho do produto.

Pode-se considerar como desvantagens desse modelo:

 

a)  As Alternativas I e II.

 

 

b)  As Alternativas I e III.

 

 

c)  Apenas a alternativa II.

 

 

d)  Apenas a alternativa III.

 

 

e)  As alternativas I, II e III.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Clima e Cultura Organizacional, Gestão Estratégica

 

prancheta

 

 

 


Q35199


 

Dentre as assertivas abaixo, considerando o conceito da classificação dos níveis de cultura (proposta por Schein), é correto afirmar:

I. Artefatos: Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes.

II. Valores: É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: produtos, padrões comportamentais, o vestuário o espaço físico, os símbolos, os logotipos e a linguagem.

III. Pressupostos Básicos: São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arrigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Podem ser percebidos nas histórias e, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.

 

a)  As alternativas I e II estão corretas.

 

 

b)  As alternativas I e III estão corretas.

 

 

c)  Apenas a alternativa II está correta.

 

 

d)  Apenas a alternativa III está correta.

 

 

e)  As alternativas I, II e III estão corretas.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Gestão Estratégica, Liderança e Motivação

 

prancheta

 

 

 


Q35198


 

Segundo as teorias situacionais de liderança para escolher o padrão de liderança a adotar em relação aos subordinados, o administrador deve considerar e avaliar três forças que agem simultaneamente: forças na situação, forças no gerente e forças nos subordinados.

Em relação a essas forças, escolha a opção correta:

 

a)  Forças nos subordinados: competências pessoais, necessidade de autonomia, desejo de assumir responsabilidade, sua compreensão do problema e desejo de participar das decisões.

 

 

b)  Forças nos subordinados: competências pessoais, necessidade de autonomia, desejo de assumir responsabilidade, suas inclinações sobre como liderar, sua compreensão do problema e cultura organizacional.

 

 

c)  Forças no gerente: valores pessoais do gerente, suas convicções pessoais, competência do gerente, cultura organizacional, confiança nos subordinados, suas inclinações sobre como liderar, tolerância para ambiguidade e problema a ser resolvido.

 

 

d)  Forças no gerente: valores pessoais do gerente, suas convicções pessoais, competência do gerente, necessidade de autonomia, suas inclinações sobre como liderar, tolerância para ambiguidade e problema a ser resolvido e desejo de participar das decisões.

 

 

e)  Forças no gerente: competências pessoais, necessidade de autonomia, desejo de assumir responsabilidade, sua compreensão do problema e cultura organizacional.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Delegação, Centralização e Descentralização, Organizações, Sistemas e Métodos

 

prancheta

 

 

 


Q35197


 

A centralização ocorre quando, em uma organização, a maioria das decisões é tomada pelos ocupantes dos cargos no topo dessa organização, ou seja, pelos chefes. Dentre as assertivas abaixo, pode-se considerar como vantagens da centralização:

I. Facilita o controle de problemas complexos ou que podem ter consequências para toda organização.

II. Gera maior independência dos funcionários que trabalham nos escalões mais baixos, proporcionando também que a criatividade deles possa aflorar.

III. Com novas tecnologias de TI a cúpula da empresa pode ter informações cada vez mais rapidamente, podendo reter um controle maior sem perder a eficiência, a rapidez e a flexibilidade.

 

a)  As alternativas I e II.

 

 

b)  As alternativas I e III.

 

 

c)  Apenas a alternativa II.

 

 

d)  Apenas a alternativa III.

 

 

e)  As alternativas I, II e III.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Estrutura Organizacional, Organizações, Sistemas e Métodos

 

prancheta

 

 

 


Q35196


 

Algumas desvantagens estão presentes na estrutura em rede. Dentre as assertivas abaixo, pode-se considerar como desvantagens dessa estrutura organizacional:

I. Permite uma maior flexibilidade e adaptabilidade da organização ao ambiente complexo e mutável.

II. Estimula o desenvolvimento da competitividade global.

III. Dificuldade de criar uma cultura organizacional forte.

 

a)  As alternativas I e II.

 

 

b)  As alternativas I e III.

 

 

c)  Apenas a alternativa II.

 

 

d)  Apenas a alternativa III.

 

 

e)  As alternativas I, II e III.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Superior  Prova: Fiscal Fisioterapeuta  Administração Geral Gestão Estratégica, Liderança e Motivação

 

prancheta

 

 

 


Q35195


 

Em relação aos estilos de liderança, podemos afirmar:

 

a)  Na liderança Autocrática: ênfase nos subordinados. 

 

 

b)  Na liderança Democrática: liberdade total para as decisões grupais ou individuais e mínima participação do líder.

 

 

c)  Na liderança Liberal: liberdade do líder para fixar diretrizes sem qualquer participação do grupo.

 

 

d)  Na liderança Liberal: a divisão de tarefas fica a critério de grupo, e cada membro tem liberdade de escolher seu companheiro de trabalho.

 

 

e)  Enquanto a abordagem dos traços diz respeito àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz. 

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Departamentalização, Organizações, Sistemas e Métodos

 

prancheta

 

 

 


Q35177


 

Algumas vantagens estão presentes no modelo de departamentalização funcional. Dentre as assertivas abaixo, pode-se considerar como uma vantagem desse modelo:

I. Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.

II. É adequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.

III. Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é especializada.

 

a)  Alternativas I e II estão corretas.

 

 

b)  Alternativas I e III estão corretas.

 

 

c)  Apenas a alternativa II está correta.

 

 

d)  Apenas a alternativa III está correta.

 

 

e)  I, II e III estão corretas.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas, Gestão Estratégica, Comunicação e Controle

 

prancheta

 

 

 


Q35176


 

A comunicação é absolutamente fundamental para um bom administrador. Todos os papéis e funções da administração envolvem comunicação, que também é importante para compartilhar a estratégia, os objetivos e a cultura da empresa. Dentre as assertivas abaixo, seguindo o conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar:

I. Comunicação Vertical é o fluxo de informações que ocorre na cadeia de comando organizacional. É uma comunicação formal.

II. Comunicação Horizontal é o fluxo de informações entre colegas e pessoas que ocupam cargos do mesmo nível. É uma comunicação formal, mas não segue a cadeia de comando.

III. A conversa entre os funcionários é informal e flui em todas as direções. Os funcionários reclamam, compartilham ideias, conversam sobre questões profissionais, pessoais e banalidades.

 

a)  As Alternativas I e II estão corretas.

 

 

b)  Apenas a alternativa I está correta.

 

 

c)  Apenas a alternativa II está correta.

 

 

d)  Apenas a alternativa III está correta.

 

 

e)  As Alternativas I, II e III estão corretas.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Gestão Estratégica, Liderança e Motivação

 

prancheta

 

 

 


Q35175


 

Considerando-se as diferenças existentes entre os líderes e gerentes, é correto afirmar que:

 

a)  os Gerentes tomam uma atitude impessoal e passiva em relação aos objetivos, já os Líderes tomam uma atitude ativa e pessoal em relação aos objetivos.

 

 

b)  os Gerentes procuram o risco quando as oportunidades são interessantes, já os Líderes evitam o risco.

 

 

c)  os Gerentes se relacionam com as pessoas de modo direto e com empatia, já os Líderes preferem trabalhar com pessoas, mas com pouco envolvimento emocional.

 

 

d)  os Líderes focam no processo, no “como” as decisões são tomadas, em vez de quais decisões devem ser tomadas, já os Gerentes focam nos pontos importantes dos eventos e decisões.

 

 

e)  os Líderes tomam uma atitude impessoal e passiva em relação aos objetivos, já os Gerentes tomam uma atitude ativa e pessoal em relação aos objetivos.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração, Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO)

 

prancheta

 

 

 


Q35174


 

Um gestor planeja, organiza, conduz e controla os recursos para alcançar os objetivos coorporativos por intermédio de terceiros. Pode-se afirmar que o processo de delegação e coordenação de tarefas e alocação de recursos para alcançar os objetivos traçados é definido como: 

 

a)  Planejamento

 

 

b)  Organização.

 

 

c)  Liderança.

 

 

d)  Controle.

 

 

e)  Feedback.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Gestão Estratégica, Liderança e Motivação

 

prancheta

 

 

 


Q35173


 

A mais conhecida teoria da motivação prega as necessidades humanas que estão dispostas em níveis em uma pirâmide, que se chama pirâmide de Maslow. Segundo a pirâmide de Maslow:

 

a)  necessidade fisiológica está na base da pirâmide e necessidade de realização pessoal está no topo da pirâmide.

 

 

b)  dinheiro, educação e autorrealização são a base da pirâmide.

 

 

c)  educação, felicidade e autorrealização estão no topo da pirâmide.

 

 

d)  segurança, educação e autorrealização são a base da pirâmide.

 

 

e)  empregabilidade, saúde, educação e transporte são os principais elementos da pirâmide.

 

 

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Ano: 2017 INST SELEÇÃO    Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 1ª Região (CREFITO 1) Nível Médio  Prova: Assistente Administrativo  Administração Geral Gestão Estratégica, Liderança e Motivação

 

prancheta

 

 

 


Q35172


 

Em relação à liderança, Chiavenato defende que as teorias de traços de personalidade apresentam aspectos falhos.

Aponte a alternativa abaixo que corresponde a um dos aspectos falhos, típico das teorias de traços de personalidade.

 

a)  Não ponderam a importância relativa de cada uma das várias características e traços de personalidade que realçam os aspectos de liderança

 

 

b)  Não ignoram a influência e reação dos subordinados nos resultados da liderança.

 

 

c)  Fazem distinção entre traços quanto ao alcance de diferentes tipos de objetivos a serem alcançados. 

 

 

d)  Não ignoram a situação em que a liderança se efetiva. 

 

 

e)  Ponderam a importância relativa de cada uma das várias características e traços de personalidade que realçam os aspectos de liderança.

 

 

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Ano: 2017 FCC    Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região Nível Superior  Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa  Administração Geral Ciclo PDCA, Gestão da Qualidade

 

prancheta

 

 

 


Q35007


 

Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em 

 

a)  promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo. 

 

 

b)  mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução; avaliar os resultados obtidos. 

 

 

c)  planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas. 

 

 

d)  estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas; redesenhar os processos.

 

 

e)  identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução; agir para remover obstáculos. 

 

 

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Ano: 2017 FCC    Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região Nível Superior  Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa  Administração Geral Gestão de processos, Processo Decisório

 

prancheta

 

 

 


Q35006


 

A teoria sustentada por Herbert Simon para explicar o processo decisório no âmbito das organizações, aponta, entre outros aspectos, dois tipos de decisões:

 

a)  as previsíveis, que refletem o comportamento padrão da organização; e as inovadoras, tomadas em um ambiente de mudança comportamental. 

 

 

b)  as autocráticas, tomadas pelo gestor sem participação dos envolvidos; e as participativas, decorrentes de processo de construção coletiva. 

 

 

c)  as consensuais, que refletem o consenso na organização; e as individuais, tomadas pelo responsável pela solução de um problema isolado.  

 

 

d)  as programadas, tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas; e as não programadas, que não comportam soluções padronizadas. 

 

 

e)  as autônomas, construídas dentro da própria organização; e as consultivas, que envolvem a participação de agentes externos à organização. 

 

 

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Ano: 2017 FCC    Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região Nível Superior  Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa  Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração, Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

 

prancheta

 

 

 


Q35005


 

O processo organizacional compreende, entre as funções do administrador, aquelas consistentes em medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos e metas da organização sejam atingidos. Trata-se da atividade de 

 

a)  controle. 

 

 

b)  planejamento. 

 

 

c)  direção. 

 

 

d)  comunicação. 

 

 

e)  organização. 

 

 

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Ano: 2017 CONSULPLAN    Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF 2) Nível Superior  Prova: Analista - Área Administrativa  Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

 

prancheta

 

 

 


Q34972


 

Muitas são as teorias sobre liderança, motivação e satisfação no trabalho; conhecê-las é um passo importante para uma boa gestão organizacional, seja na administração pública ou na administração privada. Assinale a alternativa INCORRETA sobre algumas das teorias de liderança, motivação e satisfação no trabalho.  

 

a)  A Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg, considera que a motivação para o trabalho se sustenta em fatores higiênicos ou insatisfacientes e fatores motivacionais ou satisfacientes.  

 

 

b)  A Teoria das Necessidades Aprendidas, de David McClelland, está ligada a conceitos de aprendizagem e focaliza três necessidades básicas: necessidade de realização, necessidade de poder e necessidade de afiliação. 

 

 

c)  A Teoria ERC, de Clayton P. Alderfer, acrescentou à Teoria da Hierarquia das Necessidades, três outras necessidades consideradas essenciais: necessidade de existência, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. 

 

 

d)  A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, tem como hipótese básica que, em cada pessoa, há uma hierarquia de cinco necessidades humanas: necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de autorrealização.

 

 

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Ano: 2017 CONSULPLAN    Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF 2) Nível Superior  Prova: Analista - Área Administrativa  Administração Geral Conceitos e Métodos do Processo Decisório, Processo Decisório

 

prancheta

 

 

 


Q34971


 

“Processo decisório é o caminho mental para chegar a uma decisão. Em todas as decisões existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Pode-se adotar um modelo genérico e prescritivo que pode ser aplicável aos problemas dentro da organização.”

(CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. – 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Adaptado.)

São etapas do processo decisório, EXCETO:  

 

a)  Transformar a solução em ação; avaliar os resultados. 

 

 

b)  Identificar a situação; obter informações sobre a situação.

 

 

c)  Gerar soluções ou cursos alternativos; avaliar e escolher a melhor solução ou curso alternativo.

 

 

d)  Eliminar as informações oriundas do ambiente externo em virtude do alto grau de incertezas; priorizar as informações do ambiente interno. 

 

 

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Ano: 2017 CONSULPLAN    Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF 2) Nível Superior  Prova: Analista - Área Administrativa  Administração Geral Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

 

prancheta

 

 

 


Q34970


 

“As organizações, sejam públicas ou privadas, devem procurar desenvolver seus negócios e operações de maneira coerente e consistente por meio de estratégias que garantam o sucesso. As constantes mudanças e transformações no ambiente de operações produzem fortes pressões no sentido de ações ágeis e de reações rápidas para aproveitar as oportunidades e minimizar as dificuldades, restrições e limitações impostas pelo ambiente.”

(CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. – 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Adaptado.)

Considerando os conhecimentos básicos de administração estratégica, assinale a alternativa INCORRETA.  

 

a)  A administração estratégica representa a articulação do todo organizacional e importantes autores admitem que se sustenta em pilares básicos dentre os quais: os recursos, a cultura e a estrutura organizacional.  

 

 

b)  Recursos infinitos, certezas quanto às intenções e habilidades do adversário, alocação reversível de recursos, certezas sobre o controle de iniciativas e natureza acrítica das percepções mútuas dos adversários são elementos que devem ser considerados na elaboração de uma estratégia organizacional.  

 

 

c)  A estratégia organizacional representa a mobilização de recursos no âmbito global da organização visando a atingir objetivos situados no longo prazo. Trata-se do comportamento global da organização em relação ao ambiente, da resposta da Organização às condições ambientais que a envolvem. 

 

 

d)  Massa crítica de conhecimentos, capacidade de juntar e integrar todo o conhecimento e examiná-lo como um sistema dinâmico e integrativo, imaginação e lógica para escolher entre alternativas específicas são alguns dos requisitos necessários ao desenvolvimento de uma estratégia organizacional.  

 

 

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Ano: 2017 IBFC    Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA) Nível Médio  Prova: Agente Administrativo  Administração Geral Melhoria Contínua e Qualidade Total, Gestão da Qualidade

 

prancheta

 

 

 


Q32493


 

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.

II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.

Estão corretas as afirmativas:

 

a)  Nenhuma

 

 

b)  I e II 

 

 

c)  I, apenas

 

 

d)  II, apenas

 

 

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