Apostilas para concursos 2019

64.593 Questões

16.083 vagas em concursos

 

 

Quinta-Feira, 14 de Novembro de 2019.

NUCEPE | Nível Superior de Escolaridade

» Prefeitura de Teresina (PI) abre concurso para 140 vagas

 

Prefeitura de Volda Redonda | Nível Superior

» Prefeitura de Volta Redonda (RJ) abre seleção para 45 vagas

VUNESP | Nível Superior

» Prefeitura de Osasco (SP) abre concurso para 15 vagas

PRÓ-MUNICÍPIO | Níveis Fundamental, Médio e Superior

» Prefeitura de Redenção (CE) abre concurso para 259 vagas

 

IBFC | Nível Médio| Salários de R$ 3.419,68

» Polícia e Corpo de Bombeiros BA abrem concurso para 1.250 vagas

 

 

 

 

Questões de Atendimento (Escriturário) 2019


 

Questoes de Atendimento (Escriturário)

» Para um melhor aproveitamento - resolva as questões - anote sua altenativa e depois confira os gabaritos.

» Para interagir com as questões - utilize - FireFox ou Chrome.

  • Caixa Econômica Federal (CEF)
  •  

    Q59159
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Cargo: Técnico Bancário

    Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos.
    As atividades promocionais são orientadas para gerar vendas de forma perene.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59158
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Cargo: Técnico Bancário

    Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.
    De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59157
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Cargo: Técnico Bancário

    Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.
    O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empresa em atender esse cliente.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59156
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Cargo: Técnico Bancário

    A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.
    A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59155
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009
    O envio de cartão de crédito ao cliente de instituição financeira, sem prévia solicitação, é considerado como prática irregular (vedada) de acordo com a resolução em apreço.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59154
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.
    Cliente que deseje processar seu dentista em razão de erro ocorrido em procedimento de colocação de prótese dentária não poderá recorrer ao CDC porque, nesse caso, não há situação que caracterize a vulnerabilidade do cliente

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59153
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.
    O CDC determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não deve ser ridicularizado nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59152
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.
    Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.
    Caso se comprove que o acidente ocorreu em razão de defeito do produto, a loja que comercializou o aparelho elétrico responderá pelos danos.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59151
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.
    Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.
    Flávio tem direito de buscar a reparação dos danos sofridos em virtude do acidente.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Q59150
    prancheta

     


    Ano: 2014 CEBRASPE (CESPE UnB)    Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio  Atendimento (Escriturário) » Código de Defesa do Consumidor Cargo: Técnico Bancário

    Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.
    Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.
    Se, no contrato de compra e venda do aparelho elétrico assinado por Leonardo, constar cláusula que atenue a responsabilidade do fornecedor, a indenização deverá ser fixada segundo as limitações estabelecidas nessa cláusula.

     

    resolver    |     Comente a questão

     

     

     

    Compartilhe:» #spsconcursos.com - sem inscrição, sem cadastro e grátis

     

      Deixe aqui seu comentário (com o número da Questão):


      Wildcard SSL Certificates

      SPS CONCURSOS - Brazil 2009 - 2019

      Copyright ©   www.spsconcursos.com - Todos os Direitos Reservados. e-mail