30 Questões de Atendimento 2025

Câmara Municipal de Jaboticabal

Q22926

Atendimento »

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal Nível Médio Prova: Agente Administrativo

O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de

a) empatia.

b) responsabilidade.

c) simpatia.

d) solidariedade.

e) confiança.

resolva Q22926 | Comente a Questão (coloque o Nº "Q22926") | » Veja Apostilas Vunesp 2025

Q22925

Atendimento »

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal Nível Médio Prova: Agente Administrativo

Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia

a) cliente-cliente.

b) fornecedor-fornecedor.

c) fornecedor-cliente-fornecedor.

d) cliente-fornecedor.

e) cliente-fornecedor-cliente.

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Caixa Econômica Federal (CEF)

Q59165

Atendimento » Atendimento, Propaganda e Promoção

Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB) Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio Prova: Técnico Bancário

Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos.
A proposição de vendas única, que é uma estratégia criativa de propaganda, consiste em se apresentar uma afirmativa genérica acerca da oferta de mercado.

(E) Errado

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Q59164

Atendimento » Atendimento, Propaganda e Promoção

Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB) Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio Prova: Técnico Bancário

Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos.
Entre as funções da propaganda, inclui-se a de agregar valor às ofertas de mercado.

(E) Errado

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Q59163

Atendimento » Técnicas de Vendas, Noções de Marketing de Relacionamento

Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB) Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF) Nível Médio Prova: Técnico Bancário

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.
No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.

(E) Errado

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