591 Questões de Conhecimentos Bancários

 

 

Questoes de Conhecimentos Bancários - 1 ª Página

 

  • Banco do Brasil
  •  

    prancheta
    Q92606
    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a

     


     

    resolva Q92606    |     Comente a Questão (coloque o Nº "Q92606")    |   » Apostila de Conhecimentos Bancários 2024

     

    *gabarito » clique em resolva Q92606

     

    prancheta
    Q92605
    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar vendas sugestivas, identificando as informações sobre o cliente para

     


     

    resolva Q92605    |     Comente a Questão (coloque o Nº "Q92605")    |   » Apostila de Conhecimentos Bancários 2024

     

    *gabarito » clique em resolva Q92605

     

    prancheta
    Q92604
    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca experiência na atividade de investimentos financeiros. Buscando promoção no quadro interno da instituição financeira, o gerente realiza vários cursos de atualização, inclusive de educação financeira. Munido desses conhecimentos, ele contata os correntistas sob sua responsabilidade e oferece indicações sobre como investir. Os clientes compõem diversos segmentos econômicos, e alguns não possuem renda para propiciar saldos destinados a investimentos no momento em que são contatados. O supervisor de KO identifica essa situação e o adverte da perda de tempo com clientes que não gerariam lucros imediatos ao banco.
    Nos termos da Resolução n° 4.539, de 24 de novembro de 2016, verifica-se que a instituição financeira

     


     

    resolva Q92604    |     Comente a Questão (coloque o Nº "Q92604")    |   » Apostila de Conhecimentos Bancários 2024

     

    *gabarito » clique em resolva Q92604

     

    prancheta
    Q92603
    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone, várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido, constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta.
    Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar

     


     

    resolva Q92603    |     Comente a Questão (coloque o Nº "Q92603")    |   » Apostila de Conhecimentos Bancários 2024

     

    *gabarito » clique em resolva Q92603

     

    prancheta
    Q92602
    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem voltar ao site da empresa, passou a receber informações a respeito das mudanças de preço do produto que tinha procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela empresa.
    Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado

     


     

    resolva Q92602    |     Comente a Questão (coloque o Nº "Q92602")    |   » Apostila de Conhecimentos Bancários 2024

     

    *gabarito » clique em resolva Q92602

     

    Veja mais Questões de Conhecimentos Bancários

    Apostilas de Matérias Isoladas e Técnicas

    Para Todos os Concursos