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407 Questões de Conhecimentos Bancários 2025

 

 

  • Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)

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    prancheta
    Q1383

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços. Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.
     
    (1) Os serviços são performances e não objelos. ( ) Heterogeneidade (2) Produção e consumo ocorrem ao mesmo ( ) Inseparabilidade tempo e no mesmo lugar (3) Os serviços têm tempo limitado de existência ( ) Intangibilidade (4) Os desempenhos são variáveis, sendo difícil a ( ) Perecibilidade manutenção da sua qualidade. (5) Os serviços não são estocáveis. A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é

     


     

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    prancheta
    Q1382

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    Os bancos têm travado uma verdadeira batalha para atrair um grupo de clientes denominado private. Sobre esse promissor segmento, é INCORRETO afirmar que

     


     

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    prancheta
    Q1381

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    Com referência ao multiplicador bancário, pode-se afirmar que, I. quanto maior for o depósito compulsório (reservas compulsórias), menor será o multiplicador bancário, mantidas constantes as demais circunstâncias. II. quanto menor for o encaixe técnico (reservas voluntárias) dos bancos, menor será o multiplicador bancário, mantidas constantes as demais circunstâncias. III. quanto maior for a taxa SELIC, maior tende a ser o multiplicador bancário, mantidas constantes as demais circunstâncias. Quais afirmações estão corretas?

     


     

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    prancheta
    Q1380

    Conhecimentos Bancários   » Mercado Financeiro

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    Considerando a classificação dos mercados financeiros, avalie as seguintes afirmações. I. Segundo a necessidade dos clientes, os mercados financeiros são classificados em mercado a vista, a termo, futuro e de opções. II . Segundo o grau de formalização, os mercados financeiros são classificados em mercado primário e secundário. III. Quando considerados os tipos de ativos negociados, os mercados financeiros são classificados em mercado de credito, de capitais, cambial e monetário. Quais estão correias?

     


     

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    prancheta
    Q1379

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    Considere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário. I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição. II. A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio. III. A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa. Quais estão corretas?

     


     

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