< Modelagem de Processos de Negócio (BPM): Questões da prova 2019 para Administrador do Concurso Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ SP)
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Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Administrador - Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ SP)

  • Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ SP)

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    prancheta
    Q67809

    Modelagem de Processos de Negócio (BPM)   » Balanced Scorecard

    Ano: 2019 Banca: VUNESP   Órgão: Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ SP)   Nível Superior   Prova: Administrador

     

    A empresa Fusão e Incorporação-F&I está implantando uma ferramenta de gestão, por indicadores, e começou por uma das dimensões dessa ferramenta. O diagnóstico dessa dimensão iniciou-se na F&I avaliando as reclamações nos sites de proteção dos direitos dos consumidores, bem como nas redes sociais. A ferramenta de gestão por indicadores, bem como a dimensão escolhida, são, respectivamente:

     


     

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