Português: Questões da prova 2015 para Escriturário do Concurso Banco do Brasil S.A.

Banco do Brasil

Q913

Português » Interpretação de Textos

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Nível Médio Prova: Escriturário

Q913 - texto associado

Cartilha orienta consumidor

Lançada pelo SindilojasRio e pelo CDL-Rio, em parceria com o Procon-RJ, guia destaca os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), selecionados a partir das dúvidas e reclamações mais comuns recebidas pelas duas entidades

O Sindicato de Lojistas do Comércio do Rio de Janeiro (SindilojasRio) e o Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDL-Rio) lançaram ontem uma cartilha para orientar lojistas e consumidores sobre seus direitos e deveres. Com o objetivo de dar mais transparência e melhorar as relações de consumo, a cartilha tem apoio também da Secretaria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Seprocon)/ Procon-RJ.

Batizada de Boas Vendas, Boas Compras! – Guia prático de direitos e deveres para lojistas e consumidores, a publicação destaca os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), selecionados a partir das dúvidas e reclamações mais comuns recebidas, tanto pelo SindilojasRio e CDL-Rio, como pelo Procon-RJ.

“A partir da conscientização de consumidores e lojistas sobre seus direitos e deveres, queremos contribuir para o crescimento sustentável das empresas, tendo como base a ética, a qualidade dos produtos e a boa prestação de serviços ao consumidor”, explicou o presidente do SindilojasRio e do CDL-Rio, Aldo Gonçalves.

Gonçalves destacou que as duas entidades estão comprometidas em promover mudanças que propiciem o avanço das relações de consumo, além do desenvolvimento do varejo carioca. “O consumidor é o nosso foco. É importante informá-lo dos seus direitos”, disse o empresário, ressaltando que conhecer bem o CDC é vital não só para os lojistas, mas também para seus fornecedores.

Jornal do Commercio. Rio de Janeiro. 08 abr. 2014, A-9. Adaptado.

A comparação do título da reportagem com o texto integral permite afirmar que o

(A) texto pode provocar dúvidas nos leitores porque contém muitas siglas desconhecidas.

(B) texto contradiz o título, pois desqualifica a orientação aos consumidores.

(D) texto e o título focalizam os consumidores como o público-alvo da cartilha.

(E) título destaca apenas parcialmente o conteúdo da cartilha de orientação.

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Q914

Português » Interpretação de Textos

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Nível Médio Prova: Escriturário

» Conteúdo Associado à Questão

Q914 - texto associado

Cartilha orienta consumidor

Lançada pelo SindilojasRio e pelo CDL-Rio, em parceria com o Procon-RJ, guia destaca os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), selecionados a partir das dúvidas e reclamações mais comuns recebidas pelas duas entidades.

O Sindicato de Lojistas do Comércio do Rio de Janeiro (SindilojasRio) e o Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDL-Rio) lançaram ontem uma cartilha para orientar lojistas e consumidores sobre seus direitos e deveres. Com o objetivo de dar mais transparência e melhorar as relações de consumo, a cartilha tem apoio também da Secretaria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Seprocon)/ Procon-RJ.

Batizada de Boas Vendas, Boas Compras! – Guia prático de direitos e deveres para lojistas e consumidores, a publicação destaca os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), selecionados a partir das dúvidas e reclamações mais comuns recebidas, tanto pelo SindilojasRio e CDL-Rio, como pelo Procon-RJ.

“A partir da conscientização de consumidores e lojistas sobre seus direitos e deveres, queremos contribuir para o crescimento sustentável das empresas, tendo como base a ética, a qualidade dos produtos e a boa prestação de serviços ao consumidor”, explicou o presidente do SindilojasRio e do CDL-Rio, Aldo Gonçalves.

Gonçalves destacou que as duas entidades estão comprometidas em promover mudanças que propiciem o avanço das relações de consumo, além do desenvolvimento do varejo carioca. “O consumidor é o nosso foco. É importante informá-lo dos seus direitos”, disse o empresário, ressaltando que conhecer bem o CDC é vital não só para os lojistas, mas também para seus fornecedores.

Jornal do Commercio. Rio de Janeiro. 08 abr. 2014, A-9. Adaptado.

A matéria informa que as orientações contidas na cartilha levaram em consideração alguns dados objetivos. Que dados são esses?

(A) As queixas dos consumidores diante da má qualidade de atendimento dos lojistas

(B) As desculpas dos lojistas diante da grande quantidade de reclamações dos consumidores

(D) O índice elevado de prejuízos dos varejistas diante da falta de pagamento dos consumidores

(E) As pesquisas feitas por especialistas em técnicas de consumo e vendas

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Q915

Português » Interpretação de Textos, transitividade verbal

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Nível Médio Prova: Escriturário

» Conteúdo Associado à Questão

Q915 - texto associado

Na frase “‘É importante informá-lo dos seus direitos’” (l. 28-29) emprega-se o verbo informar seguido do pronome oblíquo. Entretanto, o redator poderia ter optado por empregar, em vez de lo, o pronome |lhe.

A frase resultante, mantendo-se o mesmo sentido e respeitando-se a norma-padrão, seria:

(A) É importante informar-lhe sobre os seus direitos.

(B) É importante lhe informar a respeito dos seus direitos.

(D) É importante informar-lhe os seus direitos.

(E) É importante lhe informar acerca dos seus direitos.

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Q916

Português » Interpretação de Textos

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Nível Médio Prova: Escriturário

» Conteúdo Associado à Questão

Q916 - texto associado

Na última frase do texto, é transcrita a opinião de um empresário, para quem “conhecer bem o CDC é vital não só para os lojistas, mas também para seus fornecedores”. (l. 30-31)

Considerando-se o conteúdo dessa opinião, que outra estrutura frasal poderia representá-la

(A) Conhecer bem o CDC é vital tanto para os lojistas quanto para seus fornecedores.

(B) Conhecer bem o CDC é vital em especial para os lojistas assim como para seus fornecedores.

(D) Conhecer bem o CDC é vital inclusive para os lojistas sem falar em seus fornecedores.

(E) Conhecer bem o CDC é vital não tanto para os lojistas bem como para seus fornecedores.

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Q917

Português » Interpretação de Textos

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Nível Médio Prova: Escriturário

» Conteúdo Associado à Questão

Q917 - texto associado

No trecho “Batizada de Boas Vendas, Boas Compras! – Guia prático de direitos e deveres para lojistas e consumidores, a publicação destaca os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC)” (l. 10-13), são palavras de classes gramaticais diferentes

(A) vendas e compras

(B) prático e principais

(D) direitos e lojistas

(E) deveres e destaca

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