< Atendimento (Escriturário): Questões da prova 2015 para Escriturário do Concurso Banco do Brasil S.A.
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Questões de Atendimento (Escriturário) Escriturário - Banco do Brasil S.A.

  • Banco do Brasil S.A.

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    prancheta
    Q4580

    Atendimento (Escriturário)   » Resolução CMN nº 3.849

    Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Os bancos múltiplos, nos termos da Resolução CMN n° 3.849, devem instituir ouvidoria

     


     

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    prancheta
    Q4581

    Atendimento (Escriturário)   »

    Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Para facilitar a atividade das cooperativas singulares de crédito não filiadas à cooperativa central, nos termos da Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, tais cooperativas poderão, para compartilhamento e utilização de ouvidoria, firmar com associação representativa da classe o seguinte instrumento:

     


     

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    prancheta
    Q4582

    Atendimento (Escriturário)   »

    Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    De acordo com a Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, as instituições financeiras devem designar os nomes do ouvidor e do diretor responsável pela área ao

     


     

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    prancheta
    Q4583

    Atendimento (Escriturário)   »

    Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

     


     

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    prancheta
    Q4584

    Atendimento (Escriturário)   »

    Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.
    Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a

     


     

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