< Atendimento ao Público: Questões da prova 2012 para Escriturário do Concurso Banco do Brasil S.A.
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Questões de Atendimento ao Público Escriturário - Banco do Brasil S.A.

  • Banco do Brasil S.A.

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    prancheta
    Q67390

    Atendimento ao Público   » Marketing em Empresas de Serviço, Atendimento

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interfere decisivamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação

     


     

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    prancheta
    Q67391

    Atendimento ao Público   » Noções de Administração de Vendas, Técnicas de Vendas

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    As ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays, são exemplos de

     


     

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    prancheta
    Q67392

    Atendimento ao Público   » Marketing em Empresas de Serviço, Atendimento

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Em uma palestra para bancários de todo o país, um especialista em marketing enumerou uma série de características identificáveis em profissionais.
    Duas das características que favorecem o trabalho em equipe e que devem constar do perfil de um bom profissional de atendimento são

     


     

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    prancheta
    Q67393

    Atendimento ao Público   » Atendimento, Propaganda e Promoção

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de

     


     

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    prancheta
    Q67394

    Atendimento ao Público   » Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário, Técnicas de Vendas

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).
    Que ferramenta é classificada como to push?

     


     

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