< Atendimento ao Público: Questões da prova 2012 para Escriturário do Concurso Banco do Brasil S.A.
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Questões de Atendimento ao Público Escriturário - Banco do Brasil S.A.

  • Banco do Brasil S.A.

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    prancheta
    Q67395

    Atendimento ao Público   » Atendimento, Atendimento Bancário

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais.
    De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

     


     

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    prancheta
    Q67396

    Atendimento ao Público   » Atendimento, Atendimento Bancário

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Mário, cliente do Banco Z, após vencer um procedimento licitatório regular, pretende realizar um projeto de natureza arquitetônica e urbanística no município X. Necessitando de numerário, postulou acesso a financiamento público, intermediado pelo Banco Z.
    Nesse caso, para atender às exigências legais, o projeto arquitetônico deverá possuir

     


     

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    prancheta
    Q67397

    Atendimento ao Público   » Atendimento, Atendimento Bancário

    Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento.
    Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de

     


     

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