< Conhecimentos Bancários: Questões da prova 2010 para Escriturário do Concurso Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)
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Questões de Conhecimentos Bancários Escriturário - Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)

  • Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)

    •  

    prancheta
    Q54620

    Conhecimentos Bancários   »  Estrutura do Sistema Financeiro Nacional

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Provas: Escriturário, Escriturário

     

    De acordo com a Resolução n° 2.682/1999, do Banco Central do Brasil, pode-se afirmar que
    I. uma empresa com saldo vencido e não pago há mais de 360 dias deve ser classificada em nível de risco 'F'.
    II. uma empresa classificada em nível de risco 'A' deve ter 0,5% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
    III. uma operação classificada em nível de risco 'H' deve ter 100% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa.
    Quais afirmações estão correias?
     

     


     

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    prancheta
    Q54621

    Conhecimentos Bancários   » Produtos e Serviços Financeiros, Letra de Câmbio

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Provas: Escriturário, Escriturário

     

    Considerando os ativos financeiros emitidos pelos participantes dos mercados financeiros, quais, dentre as seguintes instituições, captam recursos via emissão de letras de câmbio, letras imobiliárias, e certificados de depósitos bancários, respectivamente?

     


     

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    prancheta
    Q54622

    Conhecimentos Bancários   » Cheque, Produtos e Serviços Financeiros

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Provas: Escriturário, Escriturário

     

    Segundo o princípio do relacionamento, embora o marketing de relacionamento destine-se diretamente ao trato do cliente _________ , não é demais lembrar que o relacionamento com o cliente começa___________ primeiro ___________ ocorrer.
    Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.
     

     


     

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    prancheta
    Q54623

    Conhecimentos Bancários   » Marketing, Atendimento e Marketing

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Provas: Escriturário, Escriturário

     

    As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

     


     

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    prancheta
    Q54624

    Conhecimentos Bancários   » Marketing, Atendimento e Marketing

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Provas: Escriturário, Escriturário

     

    A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços.

    Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.

    (1) Os serviços são performances e não objetos.           ( ) Heterogeneidade
    (2) Produção e consumo ocorrem ao mesmo                 ( ) Inseparabilidade tempo e no mesmo lugar
    (3) Os serviços têm tempo limitado de existência           ( ) Intangibilidade
    (4) Os desempenhos são variáveis, sendo difícil a         ( ) Perecibilidade manutenção da sua qualidade.
    (5) Os serviços não são estocáveis.
    A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é

     


     

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