< Conhecimentos Bancários: Questões da prova 2018 para Técnico Bancário do Concurso Banco da Amazônia (BASA)
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Questões de Conhecimentos Bancários Técnico Bancário - Banco da Amazônia (BASA)

  • Banco da Amazônia (BASA)

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    prancheta
    Q85645

    Conhecimentos Bancários   » Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários

    Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco da Amazônia (BASA)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Com o objetivo de reter os clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e na administração de fundos de investimento para clientes que fizessem negócios há mais de 10 anos com o banco e tivessem mantido, ao longo desse tempo, um volume elevado de depósitos.
    Nesse caso, a estratégia de marketing de relacionamento está ancorada em laços

     


     

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    prancheta
    Q85646

    Conhecimentos Bancários   » Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários

    Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco da Amazônia (BASA)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Um gerente analisou as atividades da agência sob sua responsabilidade e notou que o movimento de clientes aumenta em quase três vezes entre os dias 5 e 10 de cada mês, quando se concentram os pagamentos de contas de consumo. Nos demais dias do mês, os funcionários passam parte do tempo sem terem clientes para atender. O gerente lamentou não ter como utilizar essa ociosidade em dias de maior procura e focou no treinamento dos funcionários para que o atendimento fosse mais rápido nos dias mais intensos.
    A situação apresentada se relaciona à característica diferenciadora dos serviços que está associada à impossibilidade de estocagem ou revenda de serviços denominada

     


     

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    prancheta
    Q85647

    Conhecimentos Bancários   » Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários

    Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco da Amazônia (BASA)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    A descrição do fundo de investimento é a seguinte: “Fundo destinado a pessoas físicas que procuram investimentos de longo prazo. Os recursos desse fundo são aplicados preponderantemente em títulos do governo com o objetivo de oferecer rendimento acima de outros fundos equivalentes. O investimento inicial é de R$ 5.000,00, e a taxa de administração é 1,50% (a.a.).”
    De acordo com essas informações, estão sendo tratados nessa descrição os seguintes componentes do composto de marketing:

     


     

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    prancheta
    Q85648

    Conhecimentos Bancários   » Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos

    Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco da Amazônia (BASA)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Quando começou a pensar na construção de relacionamentos de longo prazo com clientes, o diretor de uma empresa precisou determinar qual seria o valor financeiro desses relacionamentos no longo prazo.
    Pressupondo-se que um ciclo de vida médio, para clientes bancários Pessoa Jurídica, é de 20 anos e que cada cliente desses gera, aproximadamente, negócios mensais de R$ 3.000,00, o valor de cada cliente bancário Pessoa Jurídica é de

     


     

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    prancheta
    Q85649

    Conhecimentos Bancários   » DOC , Produtos e Serviços Financeiros

    Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco da Amazônia (BASA)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Nos termos da Circular Bacen n° 3.461/2009, as instituições devem manter registros específicos das operações de transferência de recursos.
    Nesse contexto, o sistema de registro deve permitir a identificação das emissões de cheque administrativo, de cheque ordem de pagamento, de ordem de pagamento, de Documento de Crédito (DOC), de TED e de outros instrumentos de transferência de recursos, quando de valor superior a

     


     

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