< Conhecimentos Bancários: Questões da prova 2021 para Escriturário - Agente Comercial - Prova A do Concurso Banco do Brasil
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Questões de Conhecimentos Bancários Escriturário - Agente Comercial - Prova A - Banco do Brasil

  • Banco do Brasil

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    prancheta
    Q92594

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como

     


     

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    prancheta
    Q92595

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.
    Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de

     


     

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    prancheta
    Q92596

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.
    Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de

     


     

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    prancheta
    Q92597

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.
    Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de

     


     

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    prancheta
    Q92598

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serviço de alto contato.
    Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial

     


     

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