< Atendimento: Questões da prova 2015 para Agente Administrativo do Concurso Câmara Municipal de Jaboticabal
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Questões de Atendimento Agente Administrativo - Câmara Municipal de Jaboticabal

  • Câmara Municipal de Jaboticabal

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    prancheta
    Q22925

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo,

     

    Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia

     


     

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    prancheta
    Q22926

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo,

     

    O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de

     


     

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    prancheta
    Q22927

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo,

     

    No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto no cliente/usuário que

     


     

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