< Atendimento: Questões da prova 2017 para Agente Administrativo do Concurso Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)
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Questões de Atendimento Agente Administrativo - Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)

  • Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)

    •  

    prancheta
    Q57438

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço

    Ano: 2017 Banca: IBFC   Órgão: Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

     Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
    I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.
    II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.
    Estão corretas as afirmativas:

     


     

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    prancheta
    Q57439

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço

    Ano: 2017 Banca: IBFC   Órgão: Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    A Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de seus produtos ou serviços pela sociedade denomina-se:

     


     

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    prancheta
    Q57440

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade

    Ano: 2017 Banca: IBFC   Órgão: Empresa Baiana de Águas e Saneamento (EMBASA)   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    Sobre uso e conservação de equipamentos de escritório, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
    I. A manutenção permanente dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na verificação diária do seu funcionamento.
    II. A manutenção corretiva dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na solução de problemas detectados na manutenção permanente e preventiva.
    Estão corretas as afirmativas:

     


     

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