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Questões FCC para Concursos 2025

Questoes FCC - 1733 ª Página

 

 

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  • Banco do Brasil S.A.

    •  

    prancheta
    Q67125

    Atendimento (Escriturário)   » Resolução CMN nº 3.849

    Ano: 2013 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Um cliente do Banco ZZY enfrenta um problema referente à tarifação indevida sobre seu extrato bancário. Sem solução para a questão, resolve encaminhar sua reclamação à ouvidoria do Banco, que segue rigorosamente as determinações contidas na Resolução CMN no 3.849 de 25/03/2010, que dispõe sobre as ouvidorias das instituições financeiras.
    Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:

     


     

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    prancheta
    Q67230

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável, por valor igual

     


     

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    prancheta
    Q67231

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    Constituem crimes contra as relações de consumo fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços, atribuindo-se, além de multa, pena de detenção de

     


     

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    prancheta
    Q67232

    Atendimento (Escriturário)   » Código de defesa do consumidor bancário

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    Questão Anulada

    As Instituições Financeiras, nas operações de crédito pessoal e de crédito direto ao consumidor, realizadas com seus clientes, devem assegurar o direito à liquidação antecipada do débito

     


     

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    prancheta
    Q67233

    Atendimento (Escriturário)   » Código de defesa do consumidor bancário

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    Questão Anulada
    As Instituições Financeiras devem estabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam

     


     

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