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Questões FCC para Concursos 2025

Questoes FCC - 1734 ª Página

 

 

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  • Banco do Brasil S.A.

    •  

    prancheta
    Q67234

    Atendimento (Escriturário)   » Código de defesa do consumidor bancário

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    Questão Anulada
    Na hipótese de saques de valores superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), deve ser feita solicitação, na agência em que o correntista mantenha a conta sacada, com antecedência, com relação ao horário de encerramento de expediente, de

     


     

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    prancheta
    Q67235

    Atendimento (Escriturário)   » Decreto no 6.523-2008

    Ano: 2011 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário (Edital 01)

     

    O art. 17 do Decreto no 6.523/2008 dispõe que as informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações resolvidas, a contar do registro, no prazo máximo de

     


     

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    prancheta
    Q67304

    Atendimento (Escriturário)   » Resolução CMN nº 3.694 de 2009

    Ano: 2010 Banca: FCC   Órgão: Banco do Brasil S.A.   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    A Resolução CMN nº 3.694 assegura aos clientes e usuários de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
    I. o recebimento de cópias simplificadas de contratos, exceto de recibos, extratos, comprovantes e documentos relativos a operações e a serviços prestados.
    II. a redação de contratos e documentos clara, objetiva e adequada à natureza e à complexidade da operação ou do serviço prestado de forma a permitir o entendimento do conteúdo e demais condições.
    III. o direito a informações por parte destas instituições financeiras, relativas a situações que impliquem recusa à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.
    IV. a facilidade de acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.
    V. a opção pela prestação de serviços por meio alternativos aos convencionais, não sendo obrigatório as instituições informá-los acerca dos riscos existentes e sigilo das transações realizadas.
    Está correto o que se afirma APENAS em

     


     

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    prancheta
    Q70247

    Atendimento ao Público   » Técnicas de Vendas, Noções de Marketing de Relacionamento, Satisfação e Retenção de Clientes

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: Companhia do Metropolitano do Estado de São Paulo (Metrô - SP)   Nível Superior   Prova: Analista - Administração de Sistemas

     

    O comportamento do consumidor é influenciado por características que, embora não possam ser controladas pelos profissionais de marketing, devem ser levadas em consideração. O fator que mais influencia o comportamento de consumo de um indivíduo 

     


     

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    prancheta
    Q70248

    Atendimento ao Público   » Atendimento, Propaganda e Promoção, Técnicas de Vendas

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: Companhia do Metropolitano do Estado de São Paulo (Metrô - SP)   Nível Superior   Prova: Analista - Administração de Sistemas

     

    Ao desenvolver um programa de propaganda, a gerência de marketing deve tomar, dentre as principais decisões, o estabelecimento de objetivos e orçamento, a definição da estratégia de propaganda e a avaliação da propaganda. Em relação a essas decisões: 

     


     

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