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Questões Caixa Econômica Federal (CEF) 2025

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  • Caixa Econômica Federal (CEF)

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    prancheta
    Q59152

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.
    Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.
    Caso se comprove que o acidente ocorreu em razão de defeito do produto, a loja que comercializou o aparelho elétrico responderá pelos danos.

     


     

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    prancheta
    Q59153

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.
    O CDC determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não deve ser ridicularizado nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

     


     

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    prancheta
    Q59154

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.
    Cliente que deseje processar seu dentista em razão de erro ocorrido em procedimento de colocação de prótese dentária não poderá recorrer ao CDC porque, nesse caso, não há situação que caracterize a vulnerabilidade do cliente

     


     

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    prancheta
    Q59155

    Atendimento (Escriturário)   » Código de Defesa do Consumidor

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009
    O envio de cartão de crédito ao cliente de instituição financeira, sem prévia solicitação, é considerado como prática irregular (vedada) de acordo com a resolução em apreço.

     


     

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    prancheta
    Q59156

    Atendimento (Escriturário)   »

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.
    A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.

     


     

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