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Questões Banco do Brasil S.A. 2025

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  • Banco do Brasil

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    prancheta
    Q92592

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    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém com esta instituição relação estável, com movimentação de recursos monetários correspondente a cem salários mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anual passou a ser de mil e duzentos salários mínimos, com aportes mensais de cem salários mínimos.
    A partir das regras apresentadas na Carta-Circular n° 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as operações devem ser monitoradas como situações relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional, com a utilização de contas de

     


     

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    prancheta
    Q92593

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    B é gerente de determinada instituição financeira e recebe, como tarefa laboral, a responsabilidade de convencer os clientes a investirem na aquisição de ações de sociedade empresária que busca abrir seu capital em bolsa de valores. Após vários contatos, B consegue bater a sua meta pessoal, no sentido de ter conquistado um número significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho da aludida tarefa, bem como auxiliar seus colegas de setor para que alcancem o mesmo objetivo.
    A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, o oferecimento de serviços e produtos deve ocorrer com

     


     

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    prancheta
    Q92594

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como

     


     

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    prancheta
    Q92596

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.
    Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de

     


     

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    prancheta
    Q92597

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.
    Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de

     


     

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