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Questões Banco do Brasil S.A. 2025

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  • Banco do Brasil

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    prancheta
    Q92596

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.
    Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de

     


     

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    prancheta
    Q92597

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.
    Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de

     


     

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    prancheta
    Q92585

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    » Conteúdo Associado à Questão
    Considerando-se os efeitos sanitários, econômicos e sociais decorrentes da pandemia da Covid-19 na economia global, o principal fator que justifica tamanha fuga de capitais do Brasil no ano passado é o(a) 

     


     

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    prancheta
    Q92599

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso, o marketing digital seja comumente associado ao uso de imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito importante e decisivo na atração de consumidores em plataformas como websites, blogs e e-mail.
    O uso de conteúdo textual informativo e atraente, otimizado para persuadir consumidores a comprarem os produtos de uma empresa é denominado  

     


     

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    prancheta
    Q92600

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO   Órgão: Banco do Brasil   Nível Médio   Prova: Escriturário - Agente Comercial - Prova A

     

    Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ, falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los. O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.
    Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de

     


     

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