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Questões Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) 2025

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  • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)

    •  

    prancheta
    Q52901

    Administração Geral   » Planejamento Estratégico, Tático e Operacional, Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

    Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.

     


     

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    prancheta
    Q52902

    Administração Geral   » Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

    Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

     


     

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    prancheta
    Q52903

    Administração Geral   » Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. 

    A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial. 

     


     

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    prancheta
    Q52904

    Administração Geral   » Delegação, Centralização e Descentralização, Organizações, Sistemas e Métodos

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. 

    Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

     


     

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    prancheta
    Q52905

    Administração Geral   » Abordagem Neoclássica da Administração, Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. 

    A unidade terceirizada de processamento de roupas de serviço de saúde pode receber orientações da comissão de controle de infecção hospitalar (CCIH) desse serviço, podendo, ainda, seguir as orientações da CCIH de algum serviço de saúde a que atenda ou adotar outra opção nesse sentido, conforme definido pela administração.

     


     

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