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Questões Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) 2025

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  • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)

    •  

    prancheta
    Q52900

    Administração Geral   » Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

    Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a eq uipe de trabalho.

     


     

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    prancheta
    Q52901

    Administração Geral   » Planejamento Estratégico, Tático e Operacional, Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

    Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.

     


     

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    prancheta
    Q52902

    Administração Geral   » Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

    Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

     


     

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    prancheta
    Q52903

    Administração Geral   » Estratégia organizacional, Gestão Estratégica

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. 

    A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial. 

     


     

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    prancheta
    Q52904

    Administração Geral   » Delegação, Centralização e Descentralização, Organizações, Sistemas e Métodos

    Ano: 2018 Banca: CESPE UnB   Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH)   Nível Superior   Prova: Gestor em Saúde

     

    No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. 

    Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

     


     

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