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Questões Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO) 2025

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  • Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)

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    prancheta
    Q61569

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade

    Ano: 2019 Banca: IADES   Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)   Nível Médio   Prova: Policial Legislativo

     

    Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve se traduzir em uma relação entre o servidor e o cidadão, pautada por cortesia, interesse, atenção, eficiência, presteza, discrição, tolerância e objetividade. Com relação ao exposto, assinale a alternativa que indica uma situação que viola o que é esperado como atendimento de qualidade num órgão público. 

     


     

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    prancheta
    Q61572

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento

    Ano: 2019 Banca: IADES   Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)   Nível Médio   Prova: Policial Legislativo

     

    Com base nos conhecimentos relativos a comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, assinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia. 

     


     

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    prancheta
    Q61571

    Atendimento   » Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço

    Ano: 2019 Banca: IADES   Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)   Nível Médio   Prova: Policial Legislativo

     

    Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL. 

     


     

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    prancheta
    Q61595

    Segurança e Saúde no Trabalho   » Normas Brasileiras e Estrangeiras Aplicáveis à Saúde e Segurança, NBR 15219 - Plano de emergência contra incêndios - requisitos

    Ano: 2019 Banca: IADES   Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)   Nível Médio   Prova: Técnico em Segurança do Trabalho

     

    A respeito do Plano de Prevenção e Proteção Contra Incêndios (PPCI), assinale a alternativa que indica onde está dispensada a respectiva necessidade de alvará. 

     


     

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    prancheta
    Q61588

    Segurança e Saúde no Trabalho   » Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego, NR 15 - Norma Regulamentadora n° 15 - Atividades e Operações Insalubres (Acústica, Temperatura e IBTG e Ventilação Industrial)

    Ano: 2019 Banca: IADES   Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (AL GO)   Nível Médio   Prova: Técnico em Segurança do Trabalho

     

    As atividades que exponham os trabalhadores a radiações não ionizantes sem a devida proteção adequada são consideradas insalubres. Dessa maneira, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de radiação não ionizante. 

     


     

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