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27 Questões de Nível Médio de Atendimento


Atendimento - 4 ª Página

 

  • Conselho Regional de Farmácia do Rio de Janeiro (CRF RJ)

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    prancheta
    Q42009

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: QUADRIX   Órgão: Conselho Regional de Farmácia do Rio de Janeiro (CRF RJ)   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    As atitudes e as ações relacionadas ao querer fazer, à proatividade, são fundamentais para o implemento de mudanças/melhorias, sobretudo no atendimento ao público, responsável pelo impacto/imagem da empresa às pessoas que atende. Não é uma atitude compatível com um atendimento de qualidade: 

     


     

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  • Câmara Municipal de Jaboticabal

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    prancheta
    Q22927

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto no cliente/usuário que

     


     

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    prancheta
    Q22926

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de

     


     

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    prancheta
    Q22925

    Atendimento   »

    Ano: 2015 Banca: VUNESP   Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal   Nível Médio   Prova: Agente Administrativo

     

    Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia

     


     

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  • Caixa Econômica Federal (CEF)

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    prancheta
    Q59165

    Atendimento   » Atendimento, Propaganda e Promoção

    Ano: 2014 Banca: CEBRASPE (CESPE UnB)   Órgão: Caixa Econômica Federal (CEF)   Nível Médio   Prova: Técnico Bancário

     

    Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos.
    A proposição de vendas única, que é uma estratégia criativa de propaganda, consiste em se apresentar uma afirmativa genérica acerca da oferta de mercado.

     


     

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