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407 Questões de Conhecimentos Bancários 2025

Banco do Brasil S.A.

Q42814

Conhecimentos Bancários » Marketing, Atendimento e Marketing

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil S.A. Nível Médio Prova: Escriturário

O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a).

a) potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a situação econômica do momento.

b) potencial de vendas, que é um processo em que é calculado, a partir da análise da empresa e de seu ambiente, da concorrência e de outros fatores pertinentes ao processo, o mercado existente.

c) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empresa para influenciar a resposta dos consumidores.

d) campanha de marketing, procurando entender o comportamento do consumidor visando a estabelecer os objetivos e as metas de cada produto para que a campanha atinja o público-alvo.

e) previsão de vendas, que é um processo em que a capacidade de vendas da empresa e do mercado parte da análise da demanda total do mercado para definir o público-alvo em que vai atuar

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Q42813

Conhecimentos Bancários » Atendimento e Marketing

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil S.A. Nível Médio Prova: Escriturário

Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas.
A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é:

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Q42812

Conhecimentos Bancários » Venda de Produtos

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil S.A. Nível Médio Prova: Escriturário

O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, o foco dessa área é no(a)

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Q42811

Conhecimentos Bancários » Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil S.A. Nível Médio Prova: Escriturário

O superintendente de vendas do Banco A, submetido a regime de metas, determina a suas equipes que, em todos os contratos de empréstimos, vinculem o fechamento da operação à realização de contrato de seguro. Com tal determinação, as metas impostas são realizadas, com reflexo financeiro positivo na remuneração dos empregados.
Nos termos do Código de Defesa e Proteção ao Consumidor, tal operação é:

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Q38764

Conhecimentos Bancários » Produtos e Serviços Bancários

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia S/A (BASA) Nível Superior Prova: Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 4 (+ provas)

A caderneta de poupança é um dos investimentos mais populares do Brasil, principalmente por ser um investimento de baixo risco.
A poupança é regulada pelo Banco Central, e, atualmente, com a meta da taxa Selic superior a 8,5%, sua remuneração é de :

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02 de Outubro de 2025