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Questões FDRH para Concursos 2025

Questoes FDRH - 17 ª Página

 

 

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  • Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)

    •  

    prancheta
    Q1383

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços. Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.
     
    (1) Os serviços são performances e não objelos. ( ) Heterogeneidade (2) Produção e consumo ocorrem ao mesmo ( ) Inseparabilidade tempo e no mesmo lugar (3) Os serviços têm tempo limitado de existência ( ) Intangibilidade (4) Os desempenhos são variáveis, sendo difícil a ( ) Perecibilidade manutenção da sua qualidade. (5) Os serviços não são estocáveis. A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é

     


     

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    prancheta
    Q54623

    Conhecimentos Bancários   » Marketing, Atendimento e Marketing

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

     


     

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    prancheta
    Q54622

    Conhecimentos Bancários   » Cheque, Produtos e Serviços Financeiros

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Segundo o princípio do relacionamento, embora o marketing de relacionamento destine-se diretamente ao trato do cliente _________ , não é demais lembrar que o relacionamento com o cliente começa___________ primeiro ___________ ocorrer.
    Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.
     

     


     

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    prancheta
    Q1374

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Médio  

     

    Segundo o princípio do relacionamento, embora o marketing de relacionamento destine-se diretamente ao trato do c l ie n te _________ , não é demais lembrar que o relacionamento com o cliente começa___________ p r im e iro ___________ ocorrer. Assinale a alternativa cujas palavras ou expressões completam corretamente as lacunas da frase acima.

     


     

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    prancheta
    Q1375

    Conhecimentos Bancários   »

    Ano: 2010 Banca: FDRH   Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul)   Nível Fundamental  

     

    Considerando os ativos financeiros emitidos pelos participantes dos mercados financeiros, quais, dentre as seguintes instituições, captam recursos via emissão de letras de câmbio, letras imobiliárias, e certificados de depostos bancários, respectivamente?

     


     

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