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Questões Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) 2025

 

  • Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)

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    prancheta
    Q7787

    Atendimento Público   »

    Ano: 2016  Órgão: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)   Nível Médio   Prova: Assistente em Administração

     

    Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Por isso, ao receber uma ligação telefônica, o(a) atendente deverá:

    1) utilizar uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação mais próxima ao cliente.

    2) personalizar o atendimento, prestando informações de forma subjetiva.

    3) dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor.

    4) identificar e utilizar o nome do interlocutor.

    5) agir de forma receptiva e com empatia.

    Estão corretas, apenas:

     


     

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    prancheta
    Q7788

    Atendimento   »

    Ano: 2016  Órgão: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)   Nível Médio   Prova: Assistente em Administração

     

    Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com: 

     


     

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    prancheta
    Q36490

    Direito Sanitário   » Sistema Único de Saúde - SUS, Lei Orgânica da Saúde - Lei n° 8.080/1990

    Ano: 2016  Órgão: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)   Nível Superior   Prova: Enfermeiro

     

    A respeito da Lei nº 8080/1990, que dispõe sobre a promoção, proteção e recuperação da saúde em todo o território nacional, assinale a alternativa correta.

     


     

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    prancheta
    Q36491

    Direito Sanitário   » Sistema Único de Saúde - SUS, Lei Orgânica da Saúde - Lei n° 8.080/1990

    Ano: 2016  Órgão: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)   Nível Superior   Prova: Enfermeiro

     

    Prevista no Art. 8º da Lei 8080/1990, a hierarquização das ações e serviços de saúde visa à:

     


     

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    prancheta
    Q42872

    Legislação Federal   » ABIN - Agência Brasileira de Inteligência - Sistema Brasileiro de Inteligência - Lei nº 9.883 de 1999 e Decreto nº 4.376 de 2002 , Lei nº 12.527, de 2011 - Acesso a Informações

    Ano: 2018  Órgão: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE)   Nível Superior   Prova: Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Rede

     

    Considerando a Lei nº 12.527/2011 − Lei de Acesso à Informação – e o Decreto nº 7.724/2012, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação, analise as proposições abaixo.
    1) É um direito de qualquer cidadão pedir desclassificação ou reavaliação de informações públicas classificadas em grau de sigilo.
    2) O recebimento de pedidos de acesso à informação somente pode dar-se por meio de correspondência eletrônica ou física.
    3) Caso a informação não seja de acesso imediato, o órgão ou a entidade deverá pronunciar-se em até 20 (vinte) dias.
    4) Em observância ao princípio da publicidade, a divulgação de informações de interesse público depende de solicitações.
    5) O pedido de informações não necessita estar motivado, mas a negativa de acesso pelo órgão necessita indicar as motivações.

    Estão corretas, apenas:

     


     

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