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Questões Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) 2025

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  • BANRISUL

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    prancheta
    Q60910

    Conhecimentos Bancários   »  Crime de Lavagem de Dinheiro - Conceito, Etapas e Prevenção

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: BANRISUL   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    A Circular nº 3.461/2009 e suas alterações, do Banco Central, consolida as regras sobre os procedimentos a serem adotados por instituições financeiras na prevenção e combate às atividades relacionadas com os crimes de lavagem de dinheiro, previstos na Lei nº 9.613/1998 e suas alterações. Dentre outros, determina que deve ser dispensada especial atenção 

     


     

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    prancheta
    Q60911

    Conhecimentos Bancários   » COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: BANRISUL   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    O Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) tem como missão produzir inteligência financeira e promover a proteção dos setores econômicos contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e 

     


     

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    prancheta
    Q60912

    Conhecimentos Bancários   »  Estrutura do Sistema Financeiro Nacional

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: BANRISUL   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Os produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil (BACEN). Portanto, para o funcionário da instituição, compreender as expectativas do cliente 

     


     

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    prancheta
    Q60913

    Conhecimentos Bancários   »  Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: BANRISUL   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    Sílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente no Banco “123”, tem feito todas as suas transações pelo canal mobile banking. Atendendo a uma ação de Promoção de Vendas, foi convencida a comprar um seguro de vida pelo canal físico, onde poderia ser melhor atendida, dada a sua deficiência. Chegando à agência, não havia nenhum funcionário que dominasse Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). Uma forma mais segura e dentro das boas práticas de etiqueta, encontrada pelo funcionário do Banco, para que Sílvia compreendesse todo o conteúdo da proposta, dizendo-lhe “as coisas de forma a facilitar a comunicação com pessoas surdas, evitando rodeios e circunlóquios” (Bernardino, 2008; Moura, 2016), deve ser

     


     

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    prancheta
    Q60914

    Conhecimentos Bancários   » Marketing, Atendimento e Marketing

    Ano: 2019 Banca: FCC   Órgão: BANRISUL   Nível Médio   Prova: Escriturário

     

    O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da sua carteira de varejo e, como estratégia de penetração de mercado, conquistar e manter consumidores de perfil específico, por também apresentarem demanda significativa. Um exemplo disso é a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse nível de segmentação dá-se o nome de Marketing

     


     

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